《目标管理与实务》课程回顾

发布时间:2021-03-30 16:17:00 点击:

3月27日-28日,实战派管理、训练课程导师马媛带来《目标管理与实务》课程。让我们一起回顾下精彩内容吧~

01管理变革与工作定位

解决管理一般问题的八个步骤:

1.通过数据了解问题发生的客观原因

2.通过人了解问题发生的主观原因

3.了解外部原因

4.方案(以上三个原因是为了找到问题解决的方案)

5.沟通(方案下达之前需要跟重点员工提前沟通)

6.优化(在方案实施过程中提出不断优化)

7.考核奖惩(实施后进行)

8.总结和评估


管理的金字塔模型:

1.金领(全才)

2.1白领(专才)

2.2灰领(对内的全才)

3.蓝领(匠才)

工匠精神

1)单能工

2)复能工

以上两个做到极致就是专才

3)多能工

4.工匠员工

以上两个做到极致就是全才


灰领做的角色:

1.领导者角色(要做两件事:团队士气和管理导向)

2.管理者角色(要做两件事:维护制度和培养接班人)

3.执行者角色(要做一件事:达成组织KPI)


职业发展在工作中想要培养一个匠才,重要的三个行为:表扬、批评、期待

表扬+批评=批评

表扬+期待=施压

表扬+批评+期待=批评

表扬=表扬

表扬分为两级:

一级表扬:表扬结果

二级表扬:表扬动作范围和步骤

工作中要用二级表扬


管理干部的意识变革:

危机意识——考虑执行意识——要落实细节意识——做到位要创新意识——之后要内部变革——落实到绩效


管理发展的变革:

1.职业化  是企业的拉力

叫隐形思维显性化,能够总结分享和复制

2.创新力(小鱼图) 是企业的推力

叫显性思维结构化,重复突破和学习

3.发展力  是企业的核心动力

根据客户发展需求持续创新与变革的能力

这三个决定组织绩效不断提升的底蕴和能力


目标到结果的四个核心

1.干什么(做对事,明目的),目标制定与分解

2.能不能干(选对人,配资源),人与资源分解

3.愿不愿意干(言必诺,守制度),动机与效率

4.怎么干(操作性),方法与流程


制度遵守火炉定律的五个特性:

预警性,及时性,公平性,分明性,必然性

这五个特性决定了遵守制度职业生涯的及时


第一部分管理总结:管理干部其本质不在于知,而在于行,其经验不在于逻辑,而在于最终产生的成果。


02团队管理与绩效模型

管工作必须卓有成效,效代表有达成了结果和成果,解决意愿问题要参考以下六个答案:

1.信息(明确目标要求+过程被评价)

2.资源(硬资源和软资源)

3.激励(荣誉体系+仪式化)

以上三个属于技控,解决团队管理中80%的小问题

属于环境因素(外在的)占比约31%

4.知识(学习机会+职业规划)

5.匹配度(意愿和特长)

6.动机(意愿和驱动力)

以上三个属于人控,解决团队管理中20%的大问题

属于内在因素(受自己判断影响的)占比约69%


管理学中的等式

绩效=意愿*能力

意愿是愿不愿意干,能力是能不能干

意愿好是能力出问题了,能力出问题有三点

1.知识不足

2.训练不够

3.岗位职责标准不清晰


团队管理可能出现的问题

服从:一元思维和服从思维

监督:管理者的监督式思维,处处监督

理想化:团队实现1+1>2

单向性:对问题的单项看法,考虑问题只考虑个体没考虑团体

处理问题的方式就是从管理维度来谈。


管理分了两个维度:

1.理事:树目标,建流程,分职责,帮能力(不行就替换或淘汰)

2.管人:建威信,聚人心(软资源),统一价值观(为什么这么做),强沟通(定位)


威信建立的五个层级:

非权利威信(让人愿意做):

1.典范权(影响力和号召力)

2.专家权(会,影响和辅导)

权利威信(面服心不服,未必有威信):

3.强制权

4.报酬权

5.合法权(任命)

03员工意愿与维度分析

管理工具Q12(对于团队管理的意义)

要求人(方向目标,界定成果;工作反馈,了解要求)

Q1:我清楚公司对我的要求———是核心检测项

Q5:最近一个月内,主管曾向向我提及我的工作情况———检测过程管控能力


调度人(有米之炊,后勤支持;高效高质,团队环境)

Q2:我有所需要的信息、材料和设备———浮动检测项

Q9:我周围的同事们致力于高质量的工作———检测团队搭建过程中人员调动能力


激励人(获得认可,及时肯定;受到尊重,鼓励倾听)

Q4:最近七天内,我因工作出色而受到表扬———检测团队激励能力是否到位

Q7:我觉得我的意见收到重视


辅导人(清楚方向,规划路径;能力提升,奖优辅劣)

Q6:最近三个月内,公司主管鼓励过我的发展——了解问题,检测员工的稳定性,提升留存

Q11:过去六个月,主管和我谈及工作方法


选择人(工作匹配,因才适用;志同道合,团队精神)

Q3:我每天都有机会做我最擅长的事——检测匹配度

Q10:我在公司有志同道合的朋友——检测员工的稳定性


培养人(责任培训,使命链接;能力培养,长期发展):

Q8:我的工作对公司目标的达成很重要——让员工觉得有存在感和价值感

Q12:过去一年中,我在工作中有机会学习和成长——培养员工的长期留存率


总结Q12的四个好处:

1.明确行为标准

2.知道短板在哪儿

3.找到问题原因及分析

4.根据不同的情况给予不同的管理方法,解决方案

强意愿  弱意愿 零意愿 负弱意愿 负强意愿


员工意愿需求(思维逻辑)模型图:

金字塔

1.自我实现的需要(自我发展的的实现)

2.尊重的需要(自尊、承认、地位)

3.社交的需要(归属意识、友谊、爱情)

4.安全的需要(人身安全、健康保护)

5.生理需要(衣食住)

以上不是一层一层实现的,当一个人能够在最上你得到充分的满足和回报时,他会忽略下面的要求;当一个人在上面得不到足够的满足的时候,他会在下半部分拼命的索取。

04目标管理与计划达成

对于工作过程中的目标管理,马老师提出了几点核心要素:

干什么:目标制定与分解

能不能干:选对人,配资源

愿不愿意干:动机和效率

怎么干:方法与流程

在这个过程中,高层共启愿景,中层制定机制和流程,基层效率管理,过程靠KPI控制。


以前管理强调“对事不对人”,但在管理过程中我们发现,“人”才是管理的主体。马媛老师带领大家从“以人为本”的角度看团队和绩效模型:

信息:明确目标要求;过程被评价

资源:分清硬资源和软资源

激励:荣誉体系更加仪式化

知识:学习机会+职业规划

匹配度:看意愿和特长 

动机:意愿和内驱力

05课程总结与案例分析

解决工作中的十个管理方法

1.降低员工顾虑

2.防止员工推卸责任

3.寻找问题原因

4.寻找可能性方案

5.防止无效承诺

6.建立同里心

7.寻找可行性方案

8.鼓励行动

9.肃清员工工作障碍

10.督导检查


马媛老师为期两天的课程虽已经结束,但是余热根本停不下来。征战商场须厉兵秣马,“工商管理EMBA总裁班”更像是加油站,导师们毫无保留的传授,为学员们助力前行。学员们纷纷大呼:“遍地干货,值了!”对于目标管理,相信同学们早已有了答案。


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