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矫培民

矫培民

和君管理咨询公司合伙人

简介

我国著名房地产领域实践派专家、职业培训师、实战派专家,曾在万科任多个职位,重庆房地产职业学院特聘客座教授。

研究领域

房地产

详细介绍

1985年在美国加州Wittier大学取得管理学硕士学位后,在首都师范大学获得副教授职称。期间编著和翻译了《八十年代的社会心理学》、《再创公司》、《现代管理学》、《广告心理学》和《创造力丛书》等著作。

矫培民对房地产企业发展趋势有自己独到而深刻的理解。他认为,房地产必须创建“客户型的开发商”,即业主身份向客户转型,将客户作为一个资源或者价值加以挖掘,建立起以客户为中心的企业文化、管理架构和业务流程,充分提升客户满意度,强化客户服务的深度和广度。同时他还指出,随着各项政策收紧和国内地产市场逐步成熟,房企高利润率时代已渐行渐远,企业转型是必由之路。

2003年5月后,先后培训及咨询过40余家房地产开发企业,从事企业转型、制度创新和流程再造方面的管理咨询与辅导及项目策划、骨干人员培养等工作。目前在清华大学、北京大学、浙江大学、人民大学、上海交大、武汉大学、厦门大学等高校担任客座教授,同时担任北京和君咨询有限公司合伙人。

研究成果

近期著作:《走向客户的6 W 》和《房地产客户关系的管理》(先后由中国建筑工业出版社于2004年和2006年出版)

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